NICE Perform

NICE Perform ile;
- İlk bakışta kaçırdığınız şeyleri görün,
- Duygularınızı keskinleştirin ve gizli değeri keşfedin,
- Yeni bilgiler kazanın ve akıllı kararlar verin,
- Performansınızı artırmak için Müşteri ilişkilerinize tamamiyle hakim olun.

NICE Perfom Özellikleri:
- Gelişmiş analiz araçları kullanılarak müşteri davranışı hakkında bilgi edinebilmek,
- Performans değerlendirme kriterlerini derinleştirerek, verimliliği etkileyen ana sebepleri analiz edebilmek,
- Agent verimliliğini ve hizmet kalitesini artırarak operasyonel verimliliği artırmak,
- Agent performansını ve yeteneklerini geliştirerek satışları artırmak,
- Müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırmak,
- Çalışan memnuniyetini ve morali artırarak, genel performansı ve verimliliği iyileştirmek

NICE Perform Çözümleri:
- Emotion Detection, Talk Pattern, Word Spotting, Speaker Recognition
- Agent Related Feedback, Services Product Feedback, Marketing Related Feedback
- Queue Time, Ring Time, Hold Periods, Call Transfer, Abandon, Hang Up Side
- Event Based Triggering, Screen Data Extraction&Triggering&Tagging
- Transactional information, Customer Statics, Customer Details